交換

当店では、基本的にサイズのご交換のみ承っております。

ただし、商品到着後7日以内に事前にご連絡を頂いた上で、当店にご連絡後7日以内に商品をご返送頂ける場合のみ、ご交換の対応をさせて頂きます。期日が過ぎてからの対応は出来かねます。

また、商品往復送料及び手数料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいますようお願い致します。


基本的に、返品はご交換在庫のご用意が出来ない場合に限り、お受け致します。 サイズ交換は同一商品で対応させて頂きますが、同一商品が品切れ等でご用意できない場合は、ご返金または同等商品の発送にて換えさせて頂きます。この時の商品往復送料及び手数料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいますようお願い致します。

カラーや、イメージ違いなどは、返品・交換をお受けできかねます。ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。

 

サイズ交換の手順

サイズ交換をご希望の場合の手順は下記の通りです。

手順1: 商品到着後、タグや付属品などは取り外さず、ご試着ください。

手順2:商品到着後、7日以内に事前に、メールもしくは公式LINEから、
『サイズ交換希望』と
ご連絡くださいませ

メールアドレス:info@bulkguy.co.jp 
公式LINE:https://lin.ee/jTEQ78z

ご連絡いただく際には、

・お客様のお名前
・交換したいの商品名
・新しく受け取りたいサイズ

をお知らせくださいませ。
 

手順3: 担当のスタッフが、在庫状況などを確認し、迅速にご返信いたします。
この時、商品のご返送先をお知らせいたしますので、ご返送はそちらの宛先にお願いいたします。

返送先は、弊社所在地ではございませんので、必ず弊社からご連絡する返送先にお送りください。弊社からのご連絡前に、弊社にお送りいただいた場合には、受け取りできない場合もあり、対応致しかねますので予めご了承ください。


手順4:ご返送にかかる送料はお客様のご負担(元払い)にて、お手元の商品をご返送くださいませ。


※返送時の梱包に指定はございません。

手順5:弊社に到着次第、中身を確認させていただき、問題なければ交換品を発送させていただきます。交換品は着払いで発送させていただきます。

※弊社に商品到着後、5営業日以内には発送します。

 

交換・返品をお受けできない場合

下記の項目に該当する場合は、恐れ入りますが、商品の交換・返品を受け付けることができませんので、ご了承くださいませ。

  • 商品付属のタグ(下札)等が外されている
  • 納品書や付属品を紛失された商品
  • 商品に破損や、試着の程度を明らかに超えた汚れやシワが見られる
  • 試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品
  • 事前のご連絡がない場合
  • 商品お届け日より8日以降にご連絡頂いた場合
  • 当店にご連絡後8日以降にご返送頂いた場合
  • 靴下、下着、インナーの開封済の商品、一度ご利用になった商品
  • お届け後にお洗濯、修理、クリーニング等された商品
  • 返品交換不可商品(交換・返品ができない商品は、各商品ページに明記しています)
  • 同一注文について2回以上の交換

万が一、返品・交換をお受けできない商品が返送されました場合は、弊社での引き取り(返金不可)もしくは再送となります。予め、ご了承くださいませ。
 

返品

イメージ違いでのご返品

恐れ入りますが、カラーやイメージ違いなどによるご返品・ご交換はお受けできません。ご注文確定前に、今一度、お客様にてご注文内容をご確認頂きますよう、よろしくお願い致します。


不良品・
品違いでのご返品

商品破損等の不良品や、弊社責任による品違いが発生した場合は、
商品到着日から7日以内に弊社までメールもしくは公式LINEにてご連絡くださいませ。

メールアドレス:info@bulkguy.co.jp 
公式LINE:https://lin.ee/jTEQ78z

返送先をご案内いたしますので、お手元の商品は着払いでご返送下さい。
迅速に、良品と交換させて頂きます
(良品の送料は弊社負担)。

交換商品が売り切れの場合、ご返金でのご対応になりますのでご了承ください。

※必ず事前のご連絡後の商品返送をお願いいたします。
事前のご連絡がなく、ご返送頂きました場合は、対応いたしかねます。

ご不明な点などございましたら、なんでもお気軽にご連絡くださいませ。 

送料・お届けまでの日数については、
コチラのページをご覧ください。

 

長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について

「配送料と返送料の往復送料及び、それに付随する費用(当社規定の金額:1,700円となります)」はお客さま負担となります。

返品を確認後、「配送料と返送料の往復送料及び、それに付随する費用(当社規定の金額:1,700円となります)」を差し引いた金額でご返金いたします。原則、返品後の再配送は承れません。

なお、代金引換でのご注文の場合、「配送料と返送料の往復送料及び、それに付随する費用(当社規定の金額:1,700円となります)」を請求いたします。